Impressum

Diese Internetseiten beinhalten Inhalte der NATURSTROM AG und der NaturStromHandel GmbH. 

NATURSTROM AG
eingetragen beim Amtsgericht Düsseldorf, HRB Nr. 36544
Ust-ID DE812576611
Vorstand: Dr. Thomas E. Banning (Vorsitzender), Dipl.-Kfm. Oliver Hummel, Dr. Tim Meyer
Aufsichtsratsvorsitzender: Dr. Hermann Falk

NaturStromHandel GmbH
eingetragen beim Amtsgericht Düsseldorf, HRB Nr. 47459
Ust-ID DE812576611
Geschäftsführung: Dipl.-Kfm. Oliver Hummel, Dr. jur. Kirsten Nölke

Kontakt

NATURSTROM AG / NaturStromHandel GmbH
Parsevalstraße 11
40468 Düsseldorf

Telefon 0211 779 00 - 100
Fax 0211 779 00 - 599
kundenservice(at)naturstrom.de

 

Verbraucherservice und Schlichtungsstelle für Kunden:

Unsere Kunden haben das Recht, sich jederzeit mit Beanstandungen insbesondere zum Vertragsabschluss oder zur Qualität von Leistungen, die die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie betreffen, sich an die NaturStromHandel GmbH zu wenden:

NaturStromHandel GmbH
Parsevalstraße 11
40468 Düsseldorf

Telefon 0211 779 00 - 100
Fax 0211 779 00 - 599
kundenservice(at)naturstrom.de

Die NaturStromHandel GmbH bietet einen Kundenservice an, der unter 0211/ 77 900-100 zum normalen Telefontarif montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr erreichbar ist.

Die Beanstandungen von unseren Kunden, die Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind (Verbraucherbeschwerden), beantworten wir innerhalb einer Frist von 4 Wochen ab Zugang der Verbraucherbeschwerde bei der NaturStromHandel GmbH. Wird der Verbraucherbeschwerde nicht abgeholfen, wird die NaturStromHandel GmbH die Gründe schriftlich oder elektronisch unter Hinweis auf das Schlichtungsverfahren nach § 111 b EnWG darlegen. Der Kunde kann dann einen Antrag auf Schlichtung stellen:

Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Telefon: 030/2757240-0
E-Mail: info(at)schlichtungsstelle-energie.de
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de

Mit Einreichung der Verbraucherbeschwerde bei der Schlichtungsstelle wird die Verjährung gehemmt. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren nach diesem Gesetz zu beantragen, bleibt unberührt. Die NaturStromHandel GmbH ist verpflichtet, an dem Schlichtungsverfahren teilzunehmen. Darüber hinaus kann sich der Kunde im Falle einer Verbraucherbeschwerde an den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas wenden:

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Verbraucherservice
Postfach 8001, 53105 Bonn
Telefon: 030/22480-500
E-Mail: verbraucher-service-energie(at)bnetza.de

Europäische Online-Streitbeilegungs-Plattform:
Die europäische Kommission stellt eine Plattform zur Streitbeilegung bei Meinungsverschiedenheiten beim Online-Kauf zur Verfügung unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Datenschutzbeauftragter 

Horst Pittner
SECIANUS GmbH & Co. KG
Further Straße 14
90530 Wendelstein 
datenschutz(at)naturstrom.de 
Telefon 0211 779 00 – 0 

 

Bildquellen:

NATURSTROM AG
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