I. Datenschutzhinweise der Website www.naturstrom.de

Stand 18.6.2021
Der Schutz personenbezogener Daten wie Name, Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und der verantwortungsvolle Umgang mit den Informationen, die uns anvertraut werden, sind für uns von höchster Bedeutung. Selbstverständlich halten wir uns an die Bestimmungen zum Datenschutz und zur Datensicherheit. Nach unserer festen Überzeugung fängt Datenschutz mit Transparenz an. Es ist uns wichtig, dass klar ist, welche personenbezogenen Daten bei der Inanspruchnahme unserer Angebote und Leistungen erhoben werden und wie wir diese danach verwenden, aber auch, wie die Verwendung eingeschränkt bzw. verhindert werden kann.


Kontaktdaten
Verantwortliche für die Datenverarbeitung
NATURSTROM AG 
eingetragen im Handelsregister
Amtsgericht Düsseldorf, HRB Nr. 36544
Ust-ID DE812576611
Vorstand: Dr. Thomas E. Banning (Vorsitzender), Dipl.-Kfm. Oliver Hummel, Dr. Tim Meyer
Aufsichtsratsvorsitzender: Dr. Hermann Falk

NaturStromHandel GmbH
eingetragen im Handelsregister
Amtsgericht Düsseldorf, HRB Nr. 47459
Ust-ID DE812576611
Geschäftsführung: Dipl.-Kfm. Oliver Hummel, Dr. jur. Kirsten Nölke

Kontakt

NATURSTROM AG / NaturStromHandel GmbH (im Folgenden NATURSTROM)
Parsevalstraße 11
40468 Düsseldorf

Telefon:  0211 779 00 - 100
Fax:        0211 779 00 - 599
E-Mail:  kundenservice(at)naturstrom.de

Datenschutzbeauftragter

Horst Pittner
SECIANUS GmbH & Co. KG
Further Straße 14
90530 Wendelstein
E-Mail: datenschutz(at)naturstrom.de
Telefon : 0211 779 00 – 0

Unsere Webseite kann grundsätzlich ohne Offenlegung der Identität genutzt werden. Erst im Rahmen der Registrierung für einen unserer personalisierten Dienste fragen wir nach dem Namen und anderen persönlichen Informationen. Es unterliegt der freien Entscheidung jeder Interssentin bzw. jedes Interessenten, uns diese Daten zur Verfügung zu stellen. Diese Daten speichern wir auf besonders geschützten Servern. Der Zugriff darauf ist nur wenigen besonders befugten Personen möglich, die mit der technischen, kaufmännischen oder redaktionellen Betreuung der Server befasst sind. 


1. Was sind personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten sind Informationen, die dazu genutzt werden können, die Identität von Besucher:innen zu erfahren. Darunter fallen Informationen wie Name, Adresse, Postanschrift, Telefonnummer oder auch die IP-Adresse, nicht dagegen Informationen, die nicht direkt mit der wirklichen Identität in Verbindung gebracht werden wie zum Beispiel favorisierte Webseiten oder Anzahl der Nutzer:innen einer Webseite.


2. Sicherheit
NATURSTROM setzt technische und organisatorische Sicherungsmaßnahmen ein, um die uns zur Verfügung gestellten Daten vor zufälligen oder vorsätzlichen Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder dem Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Dabei überprüfen wir unsere Sicherheitsmaßnahmen fortlaufend und die Maßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung verbessert. Bei Eingabe von personenbezogenen Daten werden diese immer verschlüsselt übertragen.


3. Verarbeiten von Kunden- und Vertragsdaten im Rahmen der Vertragserfüllung  
NATURSTROM nutzt personenbezogene Informationen nur innerhalb der jeweiligen Gesellschaft für den jeweiligen Zweck und gibt diese nur an Dritte weiter, die bei der Erfüllung der abgeschlossenen Verträge oder sonst bei der Leistungserbringung eingeschaltet werden. Ansonsten werden personenbezogene Angaben nicht an Dritte weitergegeben, wenn uns hierfür nicht ausdrücklich ein Einverständnis vorliegt oder wir zur Herausgabe verpflichtet sind, beispielsweise aufgrund einer gerichtlichen oder behördlichen Anordnung.
Wir verarbeiten die uns anvertrauten Daten, um das bestehende Vertragsverhältnis abzuwickeln sowie, um auf Anfrage ein passendes Vertragsangebot unterbreiten zu können. Die Erhebung der Daten erfolgt dabei insbesondere zum Abschluss eines Strom- und Gaslieferungsvertrages.
Der Vertragsabschluss erfolgt über unsere speziellen Online-Formulare auf unserer Webseite. Dabei erheben wir diejenigen personenbezogenen Daten, die zur Abwicklung der vertraglichen Verhältnisse bzw. zu Informationsabfrage unbedingt erforderlich sind. Die Erhebung darüber hinaus gehender Daten ist optional. Diese Eingabefelder haben wir direkt im Eingabefeld mit „optional“ gekennzeichnet. So kann jede:r Nutzer:in selbst entscheiden, ob und welche Daten sie bzw. er uns geben möchte.
Für unsere Beauftragung benötigen wir die korrekten und vollständigen Namens-, Adress-, Zählerdaten sowie die Bankverbindung. Die E-Mail-Adresse und Telefonnummer erfragen wir, um den Bestelleingang zu bestätigen und zur Kontaktaufnahme, sollten Problemen hinsichtlich der beauftragten Leistung auftreten. Wir nutzen diese zudem zur Identifikation (Kunden-Login).
Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 I, 1 b) DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder von vorvertraglichen Maßnahmen gestattet.


4. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung
Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die an uns als Seitenbetreiber gesendet werden, eine SSL-bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung ist am Wechsel von “http://” auf “https://” in der Adresszeile des Browsers und an dem Schloss-Symbol in der Browserzeile erkennbar.
Besteht nach dem Abschluss eines kostenpflichtigen Vertrags eine Verpflichtung, uns die Zahlungsdaten (z.B. Kontonummer bei Einzugsermächtigung) zu übermitteln, sind diese Daten zur Zahlungsabwicklung erforderlich. Der Zahlungsverkehr über die gängigen Zahlungsmittel (z.B. Lastschriftverfahren) erfolgt ausschließlich über eine verschlüsselte SSL- bzw. TLS-Verbindung. 
Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die an uns übermittelt werden, nicht von Dritten eingesehen oder manipuliert werden.


5. Aufruf unserer Webseite
Wir erfassen und speichern die einem Computer zugewiesene IP-Adresse, um die abgerufenen Inhalte wie Texte, Bilder oder Dateien unserer Webseite an einen Computer zu übermitteln. Außerdem verarbeiten wir diese Daten zur Missbrauchserkennung und -verfolgung. Unser berechtigtes Interesse gemäß Art 6 I,1 f) DSGVO an der Datenverarbeitung liegt dabei darin, das ordnungsgemäße Funktionieren unserer Webseite sicherzustellen.


6. Kontaktaufnahme
Bei der Kontaktaufnahme mit uns z.B. per E-Mail werden die Angaben des Anfragenden (Kontaktdaten und Inhaltsdaten) verarbeitet, soweit dies zur Beantwortung der Kontaktanfrage, etwaiger Anschlussfragen und angefragter Maßnahmen erforderlich ist. Die Beantwortung der Kontaktanfragen im Rahmen von vertraglichen oder vorvertraglichen Beziehungen erfolgt zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten oder zur Beantwortung von (vor)vertraglichen Anfragen gemäß Art 6 I,1, b) DSGVO und im Übrigen auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Beantwortung von Kundenanfragen, Art 6 I, 1 f) DSGVO.


7. Datenverarbeitung zu Werbezwecken
Um zielgerichtet über Produkte informieren und beraten zu können, verarbeiten wir personenbezogenen Daten unserer Kund:innen teilweise automatisiert unter Einsatz von Auswertungstools, die bestimmte persönliche Aspekte bewerten (Profiling) und so eine bedarfsgerechte Kommunikation und Werbung einschließlich Markt- und Meinungsforschung ermöglichen. Rechtsgrundlage ist insoweit Art. 6 I,1 f) DSGVO, wobei unser berechtigtes Interesse  darin besteht, die eigenen Services und Produkte kontinuierlich zu verbessern, Erkenntnisse über Zielgruppen zu gewinnen und gezielt Produkte nur denjenigen anbieten zu können, die auch tatsächlich einen Bedarf oder ein Interesse daran haben.

Wenn wir Auswertungstools einsetzen, dann verarbeiten und analysieren wir dafür aus verschiedenen Verarbeitungsprozessen zusammengeführte, pseudonymisierte Kundendaten. Zur Erkennung von Zusammenhängen in komplexen Daten werden erprobte deskriptive und prädiktive, wissenschaftlich fundierte Analyseverfahren des maschinellen Lernens eingesetzt. 


7.1 Postalische Werbung
Wir haben grundsätzlich ein berechtigtes Interesse daran, Daten, die wir z.B. im Rahmen der Eingehung eines Vertragsverhältnisses erhoben haben, zu Marketingzwecken zu nutzen. Hierfür verarbeiten wir die uns vorliegenden Daten zu eigenen Marketingzwecken und zu Marketingzwecken unserer Konzerngesellschaften. Dies sind insbesondere Daten wie Vorname, Name, Postadresse, Geburtsjahr, Eingangskanal.
Naturstrom ist außerdem dazu berechtigt, den genannten Daten weitere Daten, die unter Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben erhoben wurden und werden, zu eigenen Marketingzwecken hinzuzufügen. Ziel ist es, unseren Kund:innen allein an Ihren tatsächlichen oder vermeintlichen Bedürfnissen orientierte Werbung zukommen zu lassen und Sie entsprechend nicht mit unnützer Werbung zu belästigen.
Rechtsgrundlage für die Nutzung personenbezogener Daten zu Marketingzwecken ist Artikel 6 I, 1 f) DSGVO.
Hinweis auf das Widerspruchsrecht
Jede:r Kund:in kann der Nutzung seiner personenbezogenen Daten zu den vorgenannten Werbezwecken jederzeit kostenfrei unter den oben angegebenen Kontaktdaten mit Wirkung für die Zukunft widersprechen.
Sobald und soweit Widerspruch einlegt wird, werden diese Kundendaten – soweit eine Fortsetzung der Speicherung der Daten zu anderen Zwecken als der Nutzung zum Zweck des Marketing weiterhin erforderlich ist – für die weitere werbliche Datenverarbeitung gesperrt. Wir weisen darauf hin, dass es in Ausnahmefällen auch noch nach Eingang eines Widerspruchs vorübergehend zu einem Versand von Werbematerial kommen kann. Dies ist technisch durch die nötige Vorlaufzeit im Rahmen der Selektion bedingt und bedeutet nicht, dass wir den Widerspruch nicht umgesetzt haben.


7.2 E-Mail-Werbung für ähnliche Waren und Dienstleistungen
Gestützt auf unser berechtigtes Interesse können wir – auch ohne hierfür eine ausdrückliche Einwilligung einzuholen – unseren Kund:innen per E-Mail Werbung für eigene, ähnliche Produkte senden, die die Kundin bzw. der Kunde bereits in der Vergangenheit bei uns erworben hat. Über diese Möglichkeit der Nutzung der E-Mail-Adresse zu diesem Zweck sowie über das diesbezüglich bestehende Widerspruchsrecht weisen wir im Rahmen des Vertragsschlusses hin.
Rechtsgrundlage hierfür ist unser berechtigte Interesse gemäß Artikel 6 I,1 f) DSGVO, § 7 III UWG.
Hinweis auf das Widerspruchsrecht
Jede E-Mail enthält am Ende einen Hinweis darauf, dass es jederzeit möglich ist, der weiteren Verwendung der E-Mail-Adresse durch uns zum Zweck der Bewerbung für eigene, vergleichbare Waren und Dienstleistungen von NATURSTROM für die Zukunft zu widersprechen. Darüber hinaus ist ein Widerspruch auch jederzeit unter den oben angegeben Kontaktdaten erforderlich.


8. Kundenportal
Personenbezogene Daten werden im Rahmen der Nutzung des Portals nur verarbeitet, um unseren Kund:innen das Portal und die damit verbundenen Leistungen anbieten zu können. So bietet das Portal die Möglichkeit, den Schriftverkehr den Vertrag betreffend jederzeit zu verwalten, d.h. einzusehen, zu bearbeiten und zu löschen. Für den Zugang zum Portal ist die Eingabe von Anmeldenamen und Passwort erforderlich. Für den Fall, dass das Passwort für das Kundenportal vergessen wurde, versenden wir per E-Mail einen Link, über den das Passwort geändert werden kann.
Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 I, 1 b) DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet.


9. Newsletter
In unseren kostenlosen Newslettern informieren wir über unsere Aktivitäten und Projekte sowie über neue Aktionen.
Für den Empfang unseres Newsletters, benötigen wir eine valide E-Mail-Adresse sowie Informationen, die uns die Überprüfung gestatten, dass die Inhaberin bzw. der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse mit dem Empfang des Newsletters einverstanden ist. Weitere Daten werden nicht erhoben. Diese Daten werden nur für den Versand unserer Newsletter verwendet und werden nicht an Dritte weitergegeben. Mit der Anmeldung zum Newsletter speichern wir neben der E-Mail-Adresse auch das Datum der Anmeldung. Diese Speicherung dient allein dem Nachweis eines Missbrauchs, dass ein Dritter eine E-Mailadresse missbraucht und sich ohne Wissen der:s Berechtigten für den Newsletter-Empfang anmeldet.
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage der Einwilligung gemäß Art. 6 I, 1 a) DSGVO. Diese Einwilligung ist für die Zukunft jederzeit widerrufbar. Der Widerruf kann über einen Link in den Newslettern selbst oder per Mitteilung an die oben angegeben Kontaktdaten erfolgen.


10. Blog
Auf dem Blog veröffentlich NATURSTROM Hintergrundberichte sowie aktuelle Informationen rund um die Energiewende, Nachhaltigkeit und das Unternehmen. Dort werden die Daten der Besucher:innen und Leser:innen nur dann verarbeitet, soweit dies für die Funktion Darstellung des Blogs als Online-Kommunikationsmittel erforderlich ist. Werden Beiträge von Nutzer:innen kommentiert, wird zur Sicherheit der Name, die E-Mail-Adresse sowie die verkürzte IP-Adresse gespeichert, um die Veröffentlichung widerrechtlicher Inhalte entgegenzuwirken. 

11. Karriereportal 
Über unser Karriereportal bieten wir allen Interessenten die Möglichkeit, sich online bei uns bewerben. Wir verarbeiten hierfür diejenigen personenbezogenen Daten, die uns im Rahmen der Bewerbung zur Verfügung stellen. Der Umgang mit diesen personenbezogenen Daten erfolgt zur Anbahnung des entsprechenden Arbeitsvertrages.
Für unser Karriereportal gelten besondere Datenschutzhinweise. Diese sind im Karriereportal zu finden.

12. Weitergabe an Dritte
In der Regel werden Angaben zum Zweck der Bearbeitung an die entsprechenden NATURSTROM-Gesellschaften weitergeleitet und dort in Abhängigkeit des gewünschten Service weiterverarbeitet. Die Weitergabe von Daten an Auftragsverarbeiter erfolgt auf Grundlage von Art. 6 i. V. m. Art. 28 I DSGVO. Informationen können gegebenenfalls also auch durch andere Gesellschaften der NATURSTROM-Unternehmensgruppe verarbeitet werden, allerdings nur, soweit das für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist oder die andere Gesellschaft als weisungsgebundener Dienstleister/ Auftragsverarbeiter tätig wird. Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 I, 1 b) DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet. 
Unabhängige Dritte
Außerdem setzen wir Dienstleister ein, die weisungsgebunden in unserem Auftrag Daten verarbeiten (z.B. Zahlungsdienstleister, E-Mail-Marketing, Softwareentwicklung). In den hier beschriebenen Fällen werden die Informationen an diese Auftragsverarbeiter zur Ermöglichung der weiteren Bearbeitung weitergegeben. Diese Dienstleister werden von uns sorgfältig ausgewählt und regelmäßig überprüft, um sicherzugehen, dass personenbezogene Daten ausschließlich entsprechend unseren Weisungen nach den geltenden Datenschutzgesetzen behandelt werden. Insbesondere werden sie verpflichtet, personenbezogene Daten streng vertraulich zu behandeln, es ist Ihnen auch untersagt, die Daten für andere Zwecke als vereinbart zu verarbeiten. Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 I, 1 b) DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet.
Wir verkaufen Daten nicht an Dritte, noch vermarkten wir sie anderweitig.
Darüber hinaus werden personenbezogene Daten ohne ausdrückliche Einwilligung ausschließlich dann an die Strafverfolgungsbehörden sowie gegebenenfalls an geschädigte Dritte weitergeleitet, wenn es zur Aufklärung einer rechtswidrigen Nutzung unserer Dienste oder für die Rechtsverfolgung erforderlich ist. Dies geschieht jedoch nur dann, wenn konkrete Anhaltspunkte für ein gesetzwidriges beziehungsweise missbräuchliches Verhalten vorliegen. Eine Weitergabe kann auch dann stattfinden, wenn dies der Durchsetzung von Nutzungsbedingungen oder anderer Vereinbarungen dient. Wir sind zudem gesetzlich verpflichtet, auf Anfrage bestimmten öffentlichen Stellen Auskunft zu erteilen. Dies sind Strafverfolgungsbehörden, Behörden, die bußgeldbewehrte Ordnungswidrigkeiten verfolgen und die Finanzbehörden.
Diese Weitergabe erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Bekämpfung von Missbrauch, der Verfolgung von Straftaten und der Sicherung, Geltendmachung und Durchsetzung von Ansprüchen, sofern die Rechte und Interessen der Betroffenen am Schutz Ihrer personenbezogenen Daten nicht überwiegen, Art. 6 I,1 f) DSGVO.


13. Verwendung von Cookies

Über das Cookie Banner kann die getroffene Wahl jederzeit geändert werden. 


14. Server-Log-Dateien   
Bei jedem Webseiten-Aufruf werden automatisch Informationen des verwendeten Rechners bzw. Endgerätes erhoben und gespeichert in so genannten Server-Log-Dateien, die der jeweilige Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:
• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL der vorherigen Webseite
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Datum und Uhrzeit des Seitenaufrufs
• IP-Adresse


Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Diese pseudonymisiert erhobenen Daten und Informationen werten wir statistisch mit dem Ziel aus, unseren Datenschutz und unsere Datensicherheit zu erhöhen.
Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 I, 1 f) DSGVO, der die Verarbeitung aufgrund unseres berechtigten Interesses gestattet.


15. Nutzung von Google-Analytics
Unsere Webseite benutzt Google-Analytics, einen Webanalysedienst, der Google Inc. Google-Analytics verwendet sogenannte „Cookies“. Nähere Informationen darüber finden Sie direkt bei Google unter support.google.com/analytics/answer/6004245
Erfasst werden beispielsweise Informationen zum Betriebssystem, zum Browser, IP-Adresse, die zuvor aufgerufene Webseite (Referrer-URL) und Datum und Uhrzeit des Besuchs auf unserer Webseite. Die durch diese Textdatei erzeugten Informationen über die Benutzung unserer Webseite werden danach an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Information benutzen, um die Nutzung unserer Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivität für die Webseitenbetreiber zusammen zu stellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundenen Dienstleistungen zu erbringen. Sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten, wird Google diese Information auch an diese Dritten weitergeben. Diese Nutzung erfolgt anonymisiert oder pseudonymisiert.
Google benutzt das DoubleClick DART-Cookie
Nutzer:innen können die Verwendung des DART-Cookies deaktivieren, indem sie die Datenschutzbestimmungen des Werbenetzwerks und Content-Werbenetzwerks von Google aufrufen. www.google.com/settings/ads/onweb/
Dabei werden keinerlei unmittelbare persönliche Daten der Nutzer:innen gespeichert, sondern nur die IP–Adresse. Diese Informationen dienen zur automatischen Widererkennung beim nächsten Besuch auf unserer Webseite und zur Erleichterung der Navigation. Cookies erlauben es uns beispielsweise, unser Internetangebot den Besucherinteressen anzupassen oder das Kennwort zu speichern, damit es nicht jedes Mal neu eingeben werden muss.
Selbstverständlich kann unsere Webseite auch ohne gesetzte Cookies betrachtet werden. In diesem Fall kann das Speichern von Cookies auf er Festplatte dadurch verhindert werden, dass im eigenen Browser die Einstellung "keine Cookies akzeptieren" auswählt wird. Wie das im Einzelnen funktioniert, kann der Anleitung des Browser-Herstellers entnommen werden. Werden keine Cookies akzeptiert, kann diese aber zu Funktionseinschränkungen unserer Angebote führen.
Google Tag Manager
Wir verwenden zur Verwaltung von Tags den Google Tag Manager. Bei Tags handelt es sich um Code, der dazu verwendet wird, Besucheraufkommen und Besucherverhalten auf Internetseiten zu messen. Der Google Tag Manager richtet Tags ein, die von anderen Diensten stammen - in unserem Fall von Google Analytics. Über den Google Tag Manager werden diese Tags lediglich verwaltet, es werden keine Cookies gesetzt und es erfolgt auch keine Erfassung personenbezogener Daten. Wenn eine Deaktivierung des Trackings vorgenommen wurde, so gilt das auch für alle Tracking-Tags, die mit dem Google Tag Manager verwaltet werden.
Demografische Merkmale bei Google Analytics
Diese Website nutzt die Funktion “demografische Merkmale” von Google Analytics. Dadurch können Berichte erstellt werden, die Aussagen zu Alter, Geschlecht und Interessen der Seitenbesucher enthalten. Diese Daten stammen aus interessenbezogener Werbung von Google sowie aus Besucherdaten von Drittanbietern und können keiner bestimmten Person zugeordnet werden.
Auch diese Funktion kann jederzeit über die Anzeigeneinstellungen im Google-Konto deaktiviert oder die Erfassung der Daten durch Google Analytics wie im Punkt “Widerspruch gegen Datenerfassung” dargestellt generell untersagt werden. Google Analytics deaktivieren
Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics sind in der Datenschutzerklärung von Google: support.google.com/analytics/answer/6004245 zu finden.


16. DoubleClick by Google
„DoubleClick“ ist eine Dienstleistung von Google, mit der Cookies eingesetzt werden, um relevante Werbeanzeigen zu präsentieren. Dabei wird dem Browser eine pseudonyme Identifikationsnummer (ID) zugeordnet, um zu überprüfen, welche Anzeigen im jeweiligen Browser eingeblendet wurden und welche Anzeigen aufgerufen wurden. Die Cookies enthalten keine personenbezogenen Informationen. Die Verwendung der „DoubleClick“-Cookies ermöglicht Google und seinen Partner-Webseiten lediglich die Schaltung von Anzeigen auf Basis vorheriger Besuche auf unserer oder anderen Webseiten im Internet. Die durch die Cookies erzeugten Informationen werden von Google zur Auswertung an einen Server in den USA übertragen und dort gespeichert. Eine Übertragung der Daten durch Google an Dritte findet nur aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder im Rahmen der Auftragsdatenverarbeitung statt. Keinesfalls wird Google Daten mit anderen von Google erfassten Daten zusammenbringen. DoubleClick kann jederzeit über folgende Optionen deaktiviert werden: support.google.com/ads/answer/2662922. Weitere Informationen zu DoubleClick: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=de .


17. Google Ads 
Unsere Website nutzt den Dienst Google Adwords. Google AdWords ist ein Online-Werbeprogramm von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (“Google”). Hiermit können wir auf anderen Webseiten innerhalb des Google Werbenetzwerks auf die Kundeninteressen zugeschnittene Werbung schalten, indem wir das Surfverhalten analysieren.
Dafür speichert Google einen Cookie im Browser der Webseitenbesicherin bzw. des Webseitenbesuchers, mit dem der verwendete Webbrowser eindeutig identifiziert werden kann. Es geht dabei nicht um die Identifikation einer einzelnen Person. Verantwortlich für diese Datenverarbeitung ist die Google Ireland Limited. Es besteht die Möglichkeit, dass diese Daten von der Google Ireland Limited in die USA übermittelt werden. Der Europäische Gerichtshof hat in Bezug auf die USA festgestellt, dass es sich bei diesen um ein Land mit einem nicht ausreichenden Datenschutzniveau handelt. In diesem Zusammenhang besteht insbesondere die Gefahr, dass Deine Daten durch amerikanische Institutionen / Behörden zu Kontroll- und zu Überwachungszwecken verarbeitet werden, ohne dass Dir ein ausreichender Rechtsbehelf hiergegen gegeben ist. Rechtsgrundlage ist die Einwilligung gemäß Art. 6 I ,1 a) DSGVO.


18. Nutzung von Matomo
Wir verwenden bei unserem Angebot den Webanalysedienst Matomo. Matomo ist eine Open-Source-Software zur Webseitenoptimierung, die über den Einsatz von Cookies die Zugriffe der Webseitenbesucher:innen anonym auswertet. Dabei wird die IP-Adresse sofort nach ihrer Verarbeitung und vor der Speicherung anonymisiert. Eine weitere Verarbeitung von personenbezogenen Daten findet daher beim Einsatz von Matomo nicht statt. Die durch die Cookies erzeugten Informationen über die Benutzung dieses Angebots werden nicht zur personenbezogenen Auswertung oder Profilbildung verwendet und ebenfalls nicht an Dritte weitergegeben. Diese Datenverarbeitung erfolgt zur Wahrung unserer berechtigten Interessen an Reichweitenmessung und der statistischen Analyse der Nutzung unserer Webseite. Die Verarbeitung beruht auf der Rechtsgrundlage des Art. 6 I f) DSGVO und dient dem Zweck, unser Angebot zu Optimieren und dabei möglichst auf die Verarbeitung von personenbezogenen Daten zu verzichten.
Der Datenverarbeitung insgesamt kann jederzeit widersprochen werden. Hierzu kann eine Browsererweiterung genutzt werden, die Werbeinhalte und Trackingdienste blockiert oder über die Einstellungen des Browsers die Ablage von Cookies verhindert. Außerdem kann nachfolgend per Mausklick der Verarbeitung der Daten durch Matomo widersprochen werden. In diesem Fall wird im Browser ein sogenannter Opt-Out-Cookie abgelegt. Dies hat zur Folge, dass Matomo keinerlei Sitzungsdaten erhebt. Werden im Internetbrowser die Cookies löschen, wird dieses Opt-Out-Cookie ebenfalls gelöscht. Bei einem weiteren Besuch unserer Webseite muss es daher erneut aktiviert werden. Es gibt die Möglichkeit zu verhindern, dass von hier getätigte Aktionen analysiert und verknüpft werden. Dies wird die Privatsphäre schützen, aber wird auch die Besitzerin bzw. den Besitzer daran hindern, aus den Aktionen zu lernen und die Bedienbarkeit zu verbessern.
Der Besuch dieser Webseite wird aktuell von der Matomo Webanalyse erfasst. Diese Checkbox abwählen für Opt-Out.


19. Bing Ads
Auf der Webseite setzen wir Technologien von Bing Ads (bingads.microsoft.com) ein, welche von der Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA („Microsoft“) bereitgestellt und betrieben werden. Dabei wird von Microsoft ein Cookie auf dem Endgerät gesetzt, sofern die Besucherin bzw. der Besucher über eine Microsoft Bing Anzeige auf unsere Webseite gelangt ist. Microsoft Bing und wir können auf diese Weise erkennen, dass jemand auf eine Anzeige geklickt hat, zu unserer Webseite weitergeleitet wurde und eine vorher bestimmte Zielseite (Conversion Seite) erreicht hat. Wir erfahren dabei nur die Gesamtzahl der Nutzer:innen, die auf eine Bing Anzeige geklickt haben und dann zur Conversion Seite weitergeleitet wurden. Microsoft erhebt, verarbeitet und nutzt über den Cookie Informationen, aus denen unter Verwendung von Pseudonymen Nutzungsprofile erstellt werden. Diese Nutzungsprofile dienen der Analyse des Besucherverhaltens und werden zur Ausspielung von Werbeanzeigen verwendet. Es werden keine persönlichen Informationen zur Identität des Nutzers verarbeitet.
Ist die Verwendung nicht gewünscht, dass Informationen zum eigenen Verhalten von Microsoft wie oben erläutert genutzt werden, kann das hierfür erforderliche Setzen eines Cookies ablehnt werden – etwa per Browser-Einstellung, die das automatische Setzen von Cookies generell deaktiviert.
Möglich ist auch ein Widerspruch unter dem folgenden Link choice.microsoft.com/de-DE/opt-out. Weitere Informationen zum Datenschutz und zu den eingesetzten Cookies bei Microsoft und Bing Ads sind auf der Webseite von Microsoft https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement zu finden.


20. Nutzung von OpenStreetMap
Unsere Website nutzt für die eingebundenen Karten den Dienst „OpenStreetMap“, einen Service der OpenStreetMap Foundation, St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, United Kingdom. Nähere Informationen sind unter https://www.openstreetmap.org bzw. https://wiki.osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy  zu finden. Sobald unsere eingebundenen Karten genutzt werden, werden ausschließlich zu Zwecken der bestmöglichen Darstellung der Kartenfunktionen und Zwischenspeicherung der gewählten Einstellungen die folgenden Daten an OpenStreetMap übermittelt und gespeichert: IP-Adresse, Zeitpunkt der Nutzung (Tag; Uhrzeit), Daten zum verwendeten Gerätetyp, Betriebssystem und Browser. Mit Hilfe der Karten können wir einfach und präzise darstellen, wo unsere Dienstleistungen für unsere Kund:innen zur Verfügung stehen, wie unsere Standorte zu erreichen sind bzw. wo sich unsere Erzeugungsanlagen befinden. Außerdem geben die Karten einen guten Überblick über unser gesamtes Angebot. Den Angaben der OpenStreetMap Foundation zufolge werden persönliche Daten nicht an andere Personen oder Firmen weitergegeben, außer dies ist rechtlich notwendig. Der Drittanbieter Piwik speichert zwar die IP-Adresse, allerdings in gekürzter Form. Die Nutzung von OpenStreetMap durch diese Webseite erfolgt zum Zwecke einer ansprechenden Darstellung unseres Online-Auftrittes und einer leichten Auffindbarkeit der von uns auf dieser Webseite angegebenen Orte, was ein berechtigtes Interesse im Sinne des Art. 6 I, 1 f) DSGVO darstellt.


21. Social Plugins
Unserer Webseite enthält auch sogenannte "Social Plug-Ins". Das sind Funktionen des jeweiligen sozialen Netzwerks, über die zum Beispiel Inhalte unserer Webseite in sozialen Netzwerken geteilt oder diese Inhalte weiterempfohlen werden können. Derzeit binden wir Social Plug-Ins folgender Anbieter ein:

  • facebook, Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA
  • Twitter, Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA
  • Instagram, Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA
  • Xing, XING AG, Dammtorstraße 29-32, 20354 Hamburg

Diese Plugins erfassen normalerweise standardmäßig Daten und übermitteln diese an die Server des jeweiligen Anbieters. Um den Schutz der Privatsphäre zu gewährleisten, haben wir technische Maßnahmen ergriffen, die gewährleisten, dass die Daten nicht ohne vorherige Zustimmung Z von den Anbietern des jeweiligen Plugins erfasst werden können. Bei Aufruf einer Seite, auf denen die Plugins eingebunden sind, sind diese zunächst deaktiviert. Erst mit einem Klick auf das jeweilige Symbol werden die Plugins aktiviert und es wird dadurch die Zustimmung erteilt, die Daten an den jeweiligen Anbieter zu übertragen. Rechtsgrundlage für die Nutzung der Plugins ist Art. 6 I, 1 a) und f) DSGVO.
Die Plugins erfassen nach Aktivierung auch personenbezogene Daten wie IP-Adresse und senden diese an die Server des jeweiligen Anbieters, wo diese gespeichert werden. Außerdem setzen aktivierte Social Plugins beim Aufruf der betreffenden Webseite ein Cookie mit einer eindeutigen Kennung. Dadurch können die Anbieter auch Profile über das Nutzungsverhalten erstellen. Dies geschieht auch dann, wenn die Besucherin bzw. der Besucher nicht Mitglied bei dem sozialen Netzwerk des jeweiligen Anbieters ist. Ist ein:e Besucher:in Mitglied bei dem sozialen Netzwerk des Anbieters und während des Besuchs auf dieser Website bei dem sozialen Netzwerk eingeloggt, können die Daten und Informationen über den Besuch auf dieser Webseite mit dem Profil auf dem sozialen Netzwerk verknüpft werden. Auf den genauen Umfang der von erhobenen Daten durch den jeweiligen Anbieter haben wir keinen Einfluss. Nähere Informationen über den Umfang, die Art und den Zweck der Datenverarbeitung und über Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz der Privatsphäre können den Datenschutzhinweisen des jeweiligen Anbieters des sozialen Netzwerks entnommen werden . Diese sind unter den folgenden Adressen abrufbar:

 

22. Erhebung und Speicherung von Nutzungsdaten
Zur Optimierung unserer Webseite sammeln und speichern wir Daten wie z. B. Datum und Uhrzeit des Seitenaufrufs, die vorher besuchte Seite und Ähnliches. Dies erfolgt anonymisiert d. h. ohne die Benutzer:innen der Seite persönlich zu identifizieren. Ggf. werden Nutzerprofile mittels eines Pseudonyms erstellt. Auch hierbei erfolgt keine Verbindung zwischen der hinter dem Pseudonym stehenden natürlichen Personen mit den erhobenen Nutzungsdaten. Zur Erhebung und Speicherung der Nutzungsdaten setzen wir auch Cookies ein. Diese Daten erheben wir ausschließlich zu statistischen Zwecken, um unseren Internetauftritt weiter zu optimieren und unsere Internetangebote noch attraktiver gestalten zu können. Die Erhebung und Speicherung erfolgt ausschließlich in anonymisierter oder pseudonymisierter Form und lässt keinen Rückschluss auf eine Person zu.


23.  Betroffenenrechte (Art. 15 ff. DSGVO)
Jeder:m Betroffenen stehen nach der DSGVO verschiedene Rechte zu, die sich insbesondere aus Art. 15 ff DSGVO ergeben. Diese können unentgeltlich geltend gemacht werden. Wir behalten uns vor, diese Anfragen elektronisch zu beantworten. Zur Identifizierung der:s Betroffenen sind hinreichende Angaben und ein gültiger Nachweis dafür zu erbringen, dass es sich um die Informationen der jeweils betroffenen Person handelt.
Widerspruchsrecht
Das Widerspruchsrecht gibt jeder:m Betroffenen das Recht, aus Gründen, die sich aus seiner besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der eigenen personenbezogenen Daten, die aufgrund von Art. 6 I, 1 e) oder f) DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Werden diese personenbezogenen Daten der:s Betroffenen zu Zwecken der Direktwerbung verarbeitet, besteht die Möglichkeit, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der ihn betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen. 
Widerrufsrecht bei Einwilligungen
Uns gegenüber erteilte Einwilligungen können jederzeit widerrufen werden.
Auskunftsrecht
Das Auskunftsrecht gibt jedem die Möglichkeit, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob und in welchem Umfang wir Daten zu seiner Person verarbeiten sowie auf weitere Informationen und Kopien der Daten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
Recht auf Berichtigung
Es besteht die Möglichkeit entsprechend den gesetzlichen Vorgaben die Vervollständigung bzw. Berichtigung sich selbst betreffender Daten zu verlangen, wenn diese unrichtige oder unvollständig sind.
Recht auf Löschung und Einschränkung der Verarbeitung
Nach Maßgabe der Art. 17, 18 DSGVO hat jeder die Möglichkeit von uns zu verlangen, dass die seine Person betreffenden Daten unter den gesetzlichen Voraussetzungen unverzüglich gelöscht werden, bzw. alternativ eine Einschränkung der Verarbeitung der Daten verlangt werden kann.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Art. 20 DSGVO gibt jeder:m Betroffenen die Möglichkeit, die uns von der:m Betroffenen bereit gestellten Daten, die wir über seine Person gespeichert haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder deren Übermittlung an eine:n andere:n Verantwortliche:n zu fordern.
Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde
Jeder:m Betroffenen steht es frei, nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben, bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat seines gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes Beschwerde einzulegen, wenn er der Ansicht ist, dass die Verarbeitung von ihn betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.


Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Helga Block
Kavalleriestraße 2-4
40213 Düsseldorf
Telefon: 02 11/384 24-0
Telefax: 02 11/384 24-10
E-Mail: Poststelle(at)ldi.nrw.de

 

24. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit unter Beachtung der gesetzlichen Bestimmungen zu ändern. Die aktuelle Fassung dieser Datenschutzerklärung ist stets unter https://www.naturstrom.de/datenschutzerklaerung.
 

II. Datenschutzhinweise zum Energieliefervertrag

Die Datenschutzhinweise zum Energie-Liefervertrag finden Sie hier zum Download:

Datenschutzhinweise NaturStromHandel GmbH
Datenschutzhinweise NaturStrom XL GmbH