Test Ökostrom-Tarife: naturstrom erzielt höchste Punktzahl

In einem Vergleich von 106 Ökostrom-Tarifen in der aktuellen Ausgabe des Verbrauchermagazins ‚Öko-Test’ erreicht der unabhängige Ökostromanbieter naturstrom die höchste Gesamtpunktzahl und landet mit elf anderen Anbietern auf dem 1. Rang.

In der Studie wurde untersucht, aus welchen Quellen die getesteten Anbieter ihren Ökostrom beziehen, welches Zertifikat dessen Güte bestätigt und ob das Unternehmen selbst Ökostrom erzeugt.

Öko-Test hebt positiv hervor, dass naturstrom sich fast komplett aus kleinen und mittleren Wind- und Wasseranlagen in Deutschland versorgt und den Neubau von Anlagen offensiv betreibt. Durch diesen Aus- und Aufbau neuer, sauberer Stromkapazitäten qualifiziere sich naturstrom als wirklich grüner Versorger. „Eine tolle Bestätigung unserer Arbeit!“ freut sich Geschäftsführer Oliver Hummel von naturstrom. „Dieses erfreuliche Ergebnis ist zugleich ein Ansporn, das hohe Niveau zu halten und unser Angebot stetig zu verbessern.“

In einem weiteren deutschlandweiten Vergleich von 28 überregional aktiven Stromanbietern ist naturstrom im März zudem als Testsieger in der Kategorie Service hervorgegangen. Das Deutsche Institut für Servicequalität stellte den Kundenservice am Telefon, per E-Mail und im Internet auf die Probe. In der im Auftrag des ‚Handelsblatt’ durchgeführten Studie wurden lediglich elf Unternehmen für ihren Service mit „gut“ bewertet.

„Den besten Service von allen getesteten Unternehmen zeigte naturstrom. Der Ökostromanbieter brillierte vor allem durch die schnelle und kompetente Beantwortung von E-Mail-Anfragen sowie die kurzen Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen“, erläutert Bianca Möller, Geschäftsführerin des Deutschen Instituts für Service-Qualität. In der Gesamtwertung der Studie belegt naturstrom ebenfalls einen der vorderen Plätze.

„Unsere Strategie zahlt sich offenbar aus, dem Kundenservice einen so hohen Stellenwert einzuräumen und ihn nicht in ein anonymes Call-Center auszulagern“, so Geschäftsführer Oliver Hummel von naturstrom. „Als kleines und kompetentes Team können wir unsere Kunden flexibler und persönlicher betreuen als die großen konventionellen Stromanbieter.“